万博电竞4PS外包管理师培训课(7月19-20日)3个特惠

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时间:2019-07-04       点击: 168

      由国家工信部、商务部等指导,万博体育APP。51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,全国政协、国家工商总局、国家发改委、国家人社部等部委领导拟出席,央视连续10年报道,4PS国际标准作为评选标准,誉为

      按照全球联络中心外包惯例结合中国区域特点,外包管理体系中,核心是管人(关注外包人员管理)、和管事(现场运营,流程运作,可靠性管理,保障体系管理,成本管理等),针对联络中心(在线服务及语音服务)外包需求,通过2天系统学习,从需求提炼,供应商选拔,日常管理,指标管理,合作伙伴关系管理,合同管理等方面全面掌握,成为合格的4PS-VM2000呼叫中心外包管理师。

      培训对象:此课程适合联络中心发包供应商管理团队、自营联络中心管理团队,已外包或未来将外包的发包方(甲方)及外包商(乙方)的各级管理岗。

      四.各外包商实力剖析(面向国内百家外包商,可针对学员需求针对某些外包商重点分析)

      7.4.外包成本核算(按分钟及按座席)人员、场地、系统、管理、资金、通信等全方位成本核算

      所有毕业学员,未来涉及呼叫中心外包发包时,可结合课程提供全程实际辅导与协助。包含协助定制招标需求、外包成本测算,外包收益与风险评估,外包商综合评估与打分,招标书整体撰写,招标评标议标,外包合同设计,外包商日常管理协助;注:课程组义务为全国各企业提供招投标电话咨询,可咨询:,(微信同号) 周老师

      可加颜老师微信:yanxiaobin1616,或扫以下个人二维码,拉进呼叫中心行业管理群。加微信需注明:姓名+单位+职务,万博电竞非呼叫中心管理者勿加。

      接轨4PS国际标准的合作伙伴有:百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、携程旅行网、同程旅行网、惠普全球、惠氏营养品、君乐宝乳业、美的集团、戴尔、昆仑银行、北汽新能源、一汽大众、广汽本田、上汽大众、丰田汽车、东风金融、工商银行、建设银行、上汽通用五菱、东风日产、携程、贵州广电、苏宁易购、贵州电网、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅、多市工商12315热线市长热线家单位.返回搜狐,查看更多